超過三年沒看牙、牙痛到受不了的陳小姐終於鼓起勇氣踏入診間，候診時光聽到鑽牙聲就心跳加快，躺上診療椅就開始全身僵硬，器械剛放進嘴裡就立刻想吐……。
陳小姐對看牙的恐懼可能也是許多人的寫照。瑞比牙醫診所院長張箭球指出，「看牙恐懼症」（dental phobia）可能源自於過去看牙的不愉快經驗，有賴於醫生與患者逐步建立信任感，減輕看牙的壓力。
「光是把診療椅放倒，有些患者就乾嘔想吐，根源還是在於信任感不足。」協助許多嚴重缺牙、牙周病患者找回口腔健康的張箭球，會先輕鬆聊天轉移患者注意力，漸進式引導將低患者的緊張感。
耐心引導之外，張箭球會以「減少單次診療時間、拉長療程」原則進行，「醫生經驗豐富、動作夠快，才能在短時間內快速又準確治療，減輕患者心理壓力。」遇到怕痛的患者，張箭球還會在施打麻醉後按摩牙床，加速麻藥擴散生效，降低痛感。
種種細微的小動作，都來自於長久經驗的累積，以及對於患者心理的深入觀察。張箭球曾遇過因爲太害怕而被其他診所「退貨」的資深患者，但透過耐心診療，該患者不但順利完成植牙手術，還介紹兒子來看牙，大家變得跟朋友一樣。
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除了漸進引導、轉移注意力，張箭球還分享了一個妙招：「發現患者緊張時，就讓他起來漱口，就像喘口氣的休息時間，讓患者可以放鬆一點。」
信任感的建立，也有賴患者的配合。張箭球表示，太過緊張會導致血糖下降，「如果曾發生過類似休克、換氣過度的狀況，一定要先告知醫生。」曾有位沒吃早餐的患者拔牙後差點昏倒，從此以後張箭球看診結束都會交代患者不要立刻起身，休息一下讓身體狀況更穩定。
執業超過二十年，張箭球認為，從一個人的牙齒就可以看出個性，「磨牙嚴重的人容易緊張；超過四顆牙不健康的人，通常都很怕看牙。」
他不忘呼籲，愈害怕看牙醫，愈要定期檢查，及早治療避免惡化，才能降低療程的痛苦，有效減少看牙心理壓力，更有動力維持口腔健康！看牙醫前怎麼做心理建設：
- 說明: 圖三、瑞比牙醫診所門口有一面溫馨的患者合照留言牆，感謝張箭球幫他們找回口腔健康
圖片來源: 瑞比牙醫
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